Введение в интерим менеджмент

Суть практики заключается в оперативном предоставлении компаниям-клиентам опытного и профессионального временного менеджера, опыт и знания, которого позволяют за ограниченное время разобраться в сложной бизнес-ситуации и принять немедленные корректирующие  меры.

Идея предоставления опытного высшего руководителя на временной основе для решения трансофрмационных задач в бизнесе впервые появилась в Голландии в начале 80-х годах прошлого века. С тех пор эта практика успешно используется в Великобритании, США и Западной Европе.

Профессиональный интерим менеджер, это не менеджер выполняющий временную работу, ожидая подходящего предложения постоянной работы. Это человек, намеренно посвятивший себя карьере временного управляющего, специализирующийся на решении сложных бизнес задач, связанных с кризисом, трансформацией, управлением изменениями.

Профессиональный интерим менеджер обладает высокой квалификацией и обширным опытом, в особенности опытом на руководящих постах в условиях изменений. Профессионализм и опыт совершенно необходимы, т.к. такой сервис наиболее востребован в критических ситуациях, когда требуется мгновенное реагирование на сложнейшие вызовы.

Когда нужен интерим менеджер?

Интерим менеджер наиболее полезен когда

1. требуются значительные изменения,
2. в короткие сроки.

Чаще всего подобные ситуации возникают в условиях кризиса или в условиях быстрого роста, в том числе путем слияний и поглощений.

В условиях кризиса, менеджеры компании часто оказываются в ситуациях, с которыми они не сталкивались ранее. В то же время, динамика событий такова, что требуется незамедлительное вмешательство и желательно управленца уже знакомого с подобными ситуациями. Помощь временного управляющего может оказаться, в таких условиях, совершенно неоценимой. 

В здоровых и быстрорастущих компаниях помощь временного управляющего может понадобится, когда компания готовится совершить или уже совершает качественный скачок в своем развитии. Например, когда компания готовится к выходу на IPO, или резко выросла и меняет структуру корпоративного управления из-за недавнего крупного приобретения, или внедряет ERP, и т.д. В условиях значительных изменений, влияющих на деятельность всего предприятия, шансы на успех резко вырастают с приходом опытных людей.

Вот примеры ситуаций, когда помощь временного менеджера может быть очень полезна:

• неожиданно подал в отставку руководитель бизнес-направления, подразделения или отдела и нужно срочно заменить его на время пока ведется поиск постоянного руководителя;
• приобретено предприятие и нужны менеджеры на период интеграции и только на этот период, чтобы максимально реализовать синергию от слияния;
• закрывается бизнес направление или целое предприятие и нужны управленцы, чтобы грамотно и с наименьшими потерями выйти из неуспешного бизнеса;
• компания столкнулась с кризисом и нужна помощь опытных экспертов с соответствующими знаниями и новым взглядом для возврата компании на путь развития;
• требуется специальная экспертиза для быстрого прорыва в определенном направлении (например, построение розничных продаж или внедрение отчетности по МСФО и т.п.).

В чем преимущества интерим менеджера?

1. Быстрое реагирование. Чтобы нанять постоянного руководителя высшего звена может понадобится от 3-х до 12-ти месяцев. Наш временный управляющий выходит на работу к клиентам в течение нескольких дней.
2. Опыт и эффективность.  Временный управляющий всегда обладает опытом и знаниями в объеме более, чем необходимом для решения поставленной задачи. "Излишняя квалификация" служит своего рода гарантией для клиента максимальной эффективности нанятого врменного управляющего.
3. Фокус на результат. Временному менеджеру платят за результат. У него нет возможности "отсидеть" рабочее время, или отделаться туманными реекомендациями. Он должен выполнить конкретную практическую задачу, для выполнения которой был нанят, и сделать это в срок. Такой контракт задает правильный темп и настрой не только для управляющего, но, через него, и для всего вверенного ему коллектива.
4. Объективность. У временного менеджера нет планов остаться в компании надолго, поэтому, он всегда остается внешним элементом, не участвующим в офисной политике. Его суждения объективны и, тем самым, крайне полезны для собственника.
   

Как это работает

Первоначальный обзор

В самом начале любого проекта мы проводим несколько встреч с руководством заказчика. Целью этих встреч является не только знакомство с компанией клиента, но и, что очень важно, знакомство с культурой компании клиента. Во время этих встреч мы, совместно с клиентом, формулируем задачи, которые могут быть решены с нашей помощью и активно участвуем в разработке стратегии решения этих задач. В результате такого ознакомления, мы предоставляем клиенту короткий отчет, где детально сформулированы задачи и конкретные результаты, которые должны быть достигнуты интерим менеджером.

Подбор команды

Определив задачи и ожидаемые конкретные результаты, мы начинаем подбор интерим менеджера используя собственную базу. Все наши кандидаты прошли тщательный отбор и мы хорошо знаем их сильные и слабые стороны, мы также знаем их личностные характеристики. Поэтому мы способны подобрать за короткий срок менеджера, который не только имеет необходимую квалификацию, но и, что очень важно, максимально подходит клиенту с точки зрения поставленных задач и  внутренней культуры компании клиента.

Сопровождение и завершение проекта

Предоставив временного управляющего, Эмпирика Партнерс не заканчивает свою работу с клиентом. Важно отметить, что стороной отвечающей за конечный результат является Эмпирика Партнерс. В практическом смысле это означает следующее. В течение всей работы над проектом,

• старшие партнеры компании Эмпирика Партнерс поддерживают еженедельный диалог со временным управляющим и помогают ему дополнительным анализом и советом, пользуясь опытом и знаниями других парнеров;
• страшие партнеры регулярно встречаются с руководством клиента для получения информации о качестве деятельности временного управляющего и мониторинга статутса проекта.

Мы завершаем проект проводя итоговую встречу с клиентом, где мы анализируем достигнутые результаты и сравниваем их с исходными целями проекта. Мы также получаем рекоммендации касательно работы нашего интерим менеджера.

Дополнительные услуги

При необходимости мы можем помочь клиенту в более широком стратегическом анализе, когда наши интерим менеджеры могут выделить свободные дни изучения проблемы и разработки путей ее решения.

Структура вознаграждения

Клиент оплачивает работу временного менеджера по дням исходя из месячной ставки, по мере работы над проектом. Единовременно, обычно через 2-3 недели после старта проекта, оплачиваются услуки по подбору временного менеджера.

Уникальность предложения

Интерим и обычный рекрутинг

Мы занимаемся специализированным рекрутингом – поиском и предоставлением на временной основе руководителей высшего звена. В то же время, наше предложение существенно отличается от предложения обычной рекрутинговой компании:

• Принимая на работу предоставленного нами руководителя, вы подписываете договор с нами и именно мы несем ответственность за результат.
• Мы регулярно встречаемся с клиентом и с временным управляющим по мере выполнения проекта и контролируем ход проекта и разрешаем конфликтные ситуации, если они возникают в ходе выполнения проекта. Мы можем заменить временного руководителя, если по каким-то причинам, выбранный менеджер не может продолжать работу; мы также готовы предоставить дополнительных специалистов, если выясняется необходимость в их привлечении.
• Мы регулярно консультируем нашего временного управляющего, используя опыт и знания других партнеров Эмпирики – таких же интерим менеджеров, таким образом предоставляя клиенту доступ к широкому опыту и знаниям всех партнеров нашей компании.

Интерим менеджмент и консалтинг

Наши услуги во многом схожи с услугами консультантов, однако есть и значительные отличия:

• Если компании нужны стратегическое направление и новые идеи, в компании есть толковые менеджеры, готовые двигаться в правильном направлении, то ей скорее нужны консультанты, а  не временные управляющие. Если же компании нужно не просто стратегическое направление, но и создание работающего бизнес-процесса, реализующего ту или иную стратегию на практике, в особенности, когда действовать надо быстро, внутренних подоходящих менеджеров нет, а нанимать постоянных слишком долго и пока нет уверенности нужно ли, вот тут необходим интерим менеджер.
• Консультант, в процессе работы над проектом, работает с другими консультантами, и, уходя, оставляет в качестве результата своего труда отчет. Временный менеджер работает с сотрудниками компании, клиентами, поставщиками, банкирами и, уходя, оставляет обученный персонал, новые взаимотношения с клиентами, поставщиками, кредиторами и вновь выстроенные, работающие бизнес-процессы.
• При взаимодействии с консультантом, у клиента нет контроля над тем, кто непосредственно работает над проектом. Чаще всего "продает" проект клиенту опытный и знающий партнер, а работать над проектом ставят вчерашнего выпускника. В случае же с временным управляющим, клиент будет работать имеено с тем интерим менеджером, которго он выбрал.
• Консультант обладает широкими междисциплинарными знаниями и умеет консультировать. Временный управляющий знает детали и умеет управлять.